TdE : fin de règne des factures impayées

Dans un communiqué rendu public ce lundi 07 décembre 2021, la direction générale de la Société Togolaise des Eaux (TdE SA) annonce une campagne de recouvrement.

Créée en 1964, la TdE est une Société d’État spécialisée dans la gestion de l’eau et de l’assainissement. Elle a pour mission la mise à disposition d’une eau de qualité, en quantité suffisante et à moindre coût au plus grand nombre de ménages possible, l’assurance de l’exploitation des systèmes de production et de distribution d’eau potable…

L’annonce de la TdE

Dans le but de poursuivre sa mission, celle d’assurer la continuité du service d’eau potable à la population togolaise, la Société Togolaise des Eaux informe son aimable clientèle qu’elle lance une campagne de recouvrement de ses créances à compter du vendredi 10 décembre 2021 sur toute l’étendue du territoire national, lit-on dans le communiqué.

A cet effet, la TdE « invite ses clients qui ont des factures impayées à prendre toutes les dispositions pour régulariser leur situation afin d’éviter tout désagrément lié à la suspension de la fourniture d’eau potable ».

Elle a, dans cette même optique, indiqué les modes et moyens de paiements de ses factures. « La TdE rappelle que les factures d’eau sont payables aux Caisses de ses Agences, par FLOOZ, par TMONEY et par les applications mobiles ECOBANK, ECO CCP et ALEASE PAY », précise le communiqué signé par la direction générale.

La TdE se digitalise

Dans le cadre de l’amélioration du climat des affaires au Togo, une vaste opération de digitalisation de l’administration togolaise a été lancée. La Société Togolaise des Eaux (TdE) n’en est pas épargnée. C’est pourquoi une procédure de traitement des demandes de branchements est, depuis quelques mois, possible en ligne.

Pour y arriver, voici les étapes à suivre :

1. Le client remplit le formulaire en ligne à partir du site web de la TdE : www.tde.tg

2. Après validation, un mail de confirmation est adressé au client avec rappel des pièces à fournir pour la constitution de son dossier de branchement

a-/ Lorsque le client (demandeur) dispose d’une adresse mail : La TdE prend contact avec lui via son mail  pour une meilleure identification de la concession à desservir,

b-/ Lorsque le client ne dispose pas d’une adresse mail : La TdE  prend contact avec le client pour :

– l’informer de la réception de sa demande de branchement en ligne,

– lui indiquer les pièces à fournir pour la constitution de son dossier de branchement et

– se renseigne pour une meilleure identification de la concession à desservir,

3. La TdE convient avec le demandeur d’un rendez-vous pour le Métreur qui, à l’occasion, retirera les pièces constitutives du dossier auprès du client,

4. Le métreur, de retour du rendez-vous, dresse le devis selon le cas (branchement ou extension) suivant les procédures en vigueur en y incluant les frais de redevance

a – Lorsque le client dispose d’une adresse mail : le devis est envoyé par mail au client qui au moment du paiement procède  à la signature du contrat d’abonnement,

b – Lorsque le client ne dispose pas d’une adresse mail : La TdE communique le montant du devis au client qui au moment du paiement procède  à la signature du contrat d’abonnement,

5. Le branchement est exécuté au maximum dans les 10 jours suivant le paiement.

Fafa A.